Conditions

Conditions générales et particulières de réservation

Article 1 – Visites guidées

La réservation est demandée au plus tard six jours ouvrables avant la date de la visite. Une réservation moins de 6 jours avant la date de la visite risque de ne pas pouvoir être garantie. Dans ce cas, nous vous en informerons.

La réservation s’effectue via la page Guides 1815 / Réservations

Une réservation par téléphone +32 473 18 07 91 est parfois possible.

Toute réservation précise le nombre de visiteurs, le nom et les coordonnées du responsable de groupe, la date, l’heure, la langue du guidage et la prestation souhaitée. La page de réservation vous demandera ces informations. Un « contrat de guidage » reprenant clairement les données de la réservation vous sera proposé avec les indications pour le paiement.

Article 2 – Tarifs

Nos tarifs ainsi que ceux de nos partenaires sont indiqués sur la page Tarifs

Article 3 – Modalités de paiement

Sauf accord donné par le gestionnaire, le paiement devra se faire anticipativement.

Le règlement s’effectue soit :

–          Par paiement via notre site. « Accès sécurisé sur le site Ogone » (Visa, Mastercard, Bancontact, …)

–          Par versement ou virement sans frais pour le destinataire au compte
IBAN : BE04 0011 6192 7331 BIC GEBABEBB des « Guides 1815 asbl ».
Dans ce cas, le montant du guidage devra se trouver sur notre compte 5 jours au moins avant la date de la visite.

Le N° de la visite sera mentionné en communication libre ou structurée

Lors de la confirmation de votre réservation, une facture, peut vous être envoyée.

Les entrées seront payées directement à la caisse du site visité par le responsable du Groupe le jour de la visite. (Terminal bancaire disponible)

Article 4 – Conditions particulières

Retard

Tout retard réduira d’autant la durée effective de la prestation.

Tout retard non annoncé de plus de 60 minutes sera assimilé à une annulation. Le guide pourra quitter le lieu de rendez-vous et un dédit de 30.00 € par guide sera facturé.

Annulation

En cas d’annulation par le client, il est demandé de prévenir au moins DEUX jours ouvrables avant la date de la visite. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement restituées.

Une annulation tardive ayant provoqué un déplacement inutile du(es) guide(s), entraînera la facturation d’une compensation de 30.00 € par guide.

En cas d’annulation par l’asbl « Guides 1815 », les montants payés seront remboursés intégralement.

Sécurité du paiement :
Le paiement par internet est sécurisé : Votre paiement s’effectue sur le site d’Ogone , qui est leader des services de paiement multicanal.

Article 5 – Vente aux professionnels du tourisme

Après accord et signature d’un contrat entre le professionnel du tourisme et l’asbl « Guides 1815 », les bons d’échange seront acceptés.
Pour cela, le professionnel fournit à l’asbl un spécimen du bon d’échange. Une facture est émise tous les mois et envoyée au professionnel. Cette facture est payable à la réception.